Kunden können nach ihrem Besuch Bewertungen veröffentlichen. Öffnen Sie die App Kundenbewertungen auf dem PC in Ihrem Büro, um die Ergebnisse der letzten Services zu verstehen.
Bewertungen lesen
Jede Bewertung enthält eine Sternebewertung von eins bis fünf sowie Kommentare, die darauf basieren, was während des Aufenthalts des Kunden in Ihrem Restaurant passiert ist. Positive Kommentare heben erfolgreiche Aspekte des Service hervor, während negative Kommentare auf konkrete Probleme hinweisen.
Feedback filtern
Verwenden Sie die verfügbaren Filter, um sich auf positive oder negative Bewertungen zu konzentrieren. Überprüfen Sie wiederholte Beschwerden, anstatt auf einen einzelnen Kommentar zu reagieren.
Auf wiederkehrende Probleme reagieren
Bewerten Sie die Servicegeschwindigkeit neu, wenn Kunden zu lange warten mussten. Überprüfen Sie die Qualität der Gerichte und fehlende Elemente in den Bestellungen. Verbessern Sie Sauberkeit, Atmosphäre oder die Tischausstattung, wenn diese erwähnt werden. Nutzen Sie die Durchschnittsbewertung und die Verteilung der Bewertungen, um Ihre Fortschritte über mehrere Tage hinweg zu verfolgen